9月28日教師節當天，來自臺中、臺南、高雄等中南部行願館義工，以及寶雲寺知客、照客、勸募關懷、護勤等組義工近130位，齊聚寶雲寺「行願館感恩成長營」，聆聽文化中心副都監果賢法師、法鼓山義工團副團長陳麗瑾分享義工應具備的觀念和行誼。「每位穿上法鼓山義工服的菩薩，都是帶著願力而來的。」寺院管理女眾副都監果理法師關懷時，勉勵眾人發願成為人人喜見菩薩，歡喜接引每位信眾，並成為長長久久的行願菩薩。

擔任前台第一線的義工，如何做個有溫度的接引人？果賢法師以來迎觀音像為例，站立姿態微微向前，表示歡迎每位信眾回到如來家，同時面帶笑容讓見者心生歡喜，「我們要相信每位來到眼前的都是有緣人，應與其結善緣，這樣所表露出的面容與儀態，必能讓人心生歡喜。」法師鼓勵眾人執勤之前先發願，願能利益一切眾生，以微笑供養前來寺院的大眾。

當信眾提出艱難或嚴肅問題時，如何因應？果賢法師分享可用放鬆的身心，帶笑的面容，以同理心隨順當下情況。當心境平穩時，臉上散發出祥和，眼神透顯出關愛，有助於向對方做出適切回應。法師並以法鼓山上三幅匾額「大悲心起」、「入流亡所」、「觀世自在」，勉勵眾人學習觀音菩薩，以慈悲心拔眾生苦，以耳根圓通法門學習傾聽別人，體悟因緣法而不著相，做個自在人；期許自己是見者歡喜的「來迎觀音」、時時祝福別人的「祈願觀音」。

「做義工要練就兩項本事：『做事讓人感動』與『說話讓人歡喜』。」投入義工二、三十年的陳麗瑾副團長，分享身為法鼓山義工應有的身、口、心等行儀，以及擔任義工的信念、定位、態度、動作、語言等各方面要點。她引用聖嚴師父法語：「我們要學習把個人的習氣放下，盡量配合大環境，也就是配合團體，才能創造更高更好的成果。」並以「用修行奉獻的心來做事」、「以向上向善的心念廣結善緣」與眾人共勉，希望大家一起做好內心安立，成就法鼓山辦活動所要達到的「關懷」與「教育」目的。

推廣法鼓山文化產品需有哪些認識？「我們一起來讀商品」由法鼓文化產品開發部經理陳巧纓主講，以輕鬆的分組積分比賽，帶領眾人認識法鼓文化各項產品。行願館義工蘇東隆菩薩表示，了解商品研發流程、製造理念及材料內容，幫助他提昇對產品的熟悉度及推廣能力，對於執勤內涵也更加清楚。

「無論產品大小，背後都有無限的善因緣在成就，事非經過不知難，但做事不言難。」課程圓滿前，果賢法師以緣起法勉勵眾人，行願館推廣的不只是產品，最重要是推廣法鼓山的理念，需要每位菩薩一起來發願行願、還願滿願。