8月24日，法鼓山慈善基金會於臺中寶雲別苑舉辦「2019年中部地區慰訪員教育訓練」，來自臺中、東勢、員林、新社等中部各地七十位慰訪員，透過茶禪體驗、慰訪演練等課程，深入學習慰訪時應具備的心態、觀念與方法。慈基會副秘書長常隨法師感恩大家投入慰訪工作，期勉向受苦受難的大菩薩學習，並能如聖嚴師父所說，扮演「輸血管」角色，體會「沒有布施的人，沒有布施的物，也沒有被布施的人。」

第一堂課「純心覺茶．心體驗」，由江麗滿老師帶領茶禪團隊，依序為大家奉上三杯茶、一道白開水。喝茶前，法師帶領坐姿動禪，引導學員對身心保持覺察。品茶時，眾人看茶色、聽茶聲、聞茶香、品茶味，細細感受身心變化。

學員們對於茶禪體驗良多，資深悅眾鍾金雄分享就像到案主家中慰訪，先以奉茶的心情，給予一杯安慰心靈的茶。慰訪員黃雅雯表示，三杯茶的味道，就像走入案主家的心情，「最後的白開水，就是慰訪後踏出家門，要回歸自己。」

「在慰訪之前，不要忘了先打開自己的心門。」曾擔任法鼓山四川安心站站長、現任職臺中市社會局的資深社工謝云洋老師，講授慰訪知能與技能，她以多年的經驗，提醒眾人要有足夠的身心準備。慰訪時，善巧運用各種正向語言，例如：對事情「重新定義」，讓案主轉念並找到光明面。她分享於四川慰訪時，運用師父的「心六倫」、「心五四」、「108自在語」，傳達積極的正念，鼓勵慰訪員「讓善循環下去，因為我們可能是別人生命轉角的貴人。」

謝老師安排學員分組，輪流扮演案主、慰訪員、觀察員，並提醒三項慰訪重點：一、「同理心與同情心不一樣」，過度同情心容易讓自己變成泥菩薩；二、「反映式傾聽」，用照鏡子方式回應對方，讓對方覺得受到了解；三、用「開放式問句」更能達到良好溝通，並獲得更多慰訪資訊。

除了技巧及演練，慈基會專職吳慎也介紹了慈基會的成立緣起、關懷原則、服務項目；中部慰訪組專職林佳音則說明慰訪工作的內容。課程結束前，常隨法師表示慈善服務是給人快樂、助人解決困難，以佛法來看就是「予樂、拔苦」，也就是「慈、悲」。法師並帶領大家發好願來利他，由自己、身邊的親友開始，逐步擴大至一切眾生，都能平安幸福。

來自員林、近幾年投入慰訪行列的張惠貞菩薩，分享從案主的生命故事裡，更體會到佛法所說的因果、苦、空、無常，深感慰訪義工猶如人間千手千眼的觀音菩薩，隨時聞聲救苦，讓受關懷的案主相信：世間處處有光明與希望。