悅眾經常是一般大眾接觸法鼓山的第一線，為提昇對信眾的關懷及服務，4月29日，寶雲寺為中部地區一百多位資深與新進悅眾，舉辦「提昇服務品質專案」悅眾培訓課程，邀請陳若玲、林其賢兩位老師前來授課。監院果理法師以3月份參訪敦煌石窟的所見所聞，勉勵悅眾「不只來當義工，更要不斷自我成長，保持清淨心，堅定方向，提昇自我。」

「要提昇自己，就要學習般若智慧，發願不為一身獨求解脫，而是要以佛的圓滿人格來自我期許。」果理法師表示，做悅眾要具備菩薩道的四種精神：一是培養正確的修行方向，二是奠定堅定的信仰與願力，三是啟發無盡的愛與慈悲，四是鍛鍊對「空性」的悟見力。「修行如登山，要發菩提心，發願成佛，誓度眾生。」法師與大家共相砥礪，發願做觀音菩薩為他人服務，為自己造福，真正「塑一個又大又美的觀音」，將法鼓山的品牌做到最好。

陳若玲老師以實務操作方式，帶領悅眾認識團隊經營最需要的四力：關懷力、溝通力、凝聚力及成就感。悅眾並分組設定團隊訓練的主題，熟悉各項技巧，日後可運用在第一線服務及團隊經營上。陳老師提醒大家，永遠要將「人」放在「事情」前面，才是我們服務的最高原則。

林其賢老師則就各組的活動規畫及執行，條理分明地說明操作的要點，同時提點許多常見的錯誤，期許大家重視共同經營的團隊精神。有了果理法師的勉勵及兩位老師的指導，彷彿為悅眾打通修行與服務的任督二脈，無論在觀念、理論或實務上都受益良多，帶著充滿的能量和信心，希望為信眾提供更高品質的服務。

於聖嚴書院佛學班擔任九年關懷員的游簣伎菩薩表示，能陪著學員成長，進而發願一起學習當悅眾服務他人，是最可喜的事。讀書會總幹事廖禎崇菩薩表示，大臺中地區有四十多個讀書會，藉由共讀聖嚴師父著作及經典來接引民眾，由於組織多元，帶領上更需格外用心，悅眾培訓課正好提供帶領人更新、更好的觀念及方法，未來可配合社區特色，做到更完善的走動關懷服務。

剛加入勸募關懷組擔任悅眾的張碧雲、郭美俄兩位菩薩，對於能來上課覺得很榮幸，「讓自己在待人處事上，有很大的提昇。」護勤組梁志原菩薩上過課後，更能理解別人的需求與正確的應對方法。助念團副團長洪素嬌、黃秋麗菩薩則對團隊帶領技巧感受最多，表示團隊經營不僅需要方法來提昇凝聚力，更需要老幹新枝的傳承力。透過這次培訓，他們更有信心繼續做好助念利他的服務。